Algemene Voorwaarden Ruijg-Installaties

ARTIKEL 1 – DEFINITIES EN TOEPASSELIJKHEID

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

A. opdrachtnemer: Ruijg-Installaties, gevestigd aan de Cruquiuskade 251, 1018 AM Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84500727, btw-nummer NL003971297B87;

B. opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt;

C. consument: een opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;

D. zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;

E. zaken: de materialen, toestellen (zoals cv-ketels) en producten die de opdrachtnemer op grond van de overeenkomst levert;

F. het werk: alle werkzaamheden die de opdrachtnemer op grond van de overeenkomst uitvoert op het gebied van installatie, onderhoud en reparatie van centrale verwarming, sanitair, water-, gas- en rioleringsinstallaties, ontstopping, ventilatie en lekkageonderzoek, alsmede de daarbij te leveren zaken.

2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verbintenissen tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Deze voorwaarden worden voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter hand gesteld, dan wel langs elektronische weg ter beschikking gesteld als bijlage bij of downloadkoppeling in de offerte, op zodanige wijze dat de opdrachtgever ze kan opslaan. Zij zijn tevens te raadplegen op ruijg-installaties.nl.

5. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zo veel mogelijk benadert.

ARTIKEL 2 – OFFERTE EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

1. De offerte wordt schriftelijk of elektronisch uitgebracht, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken, en is gebaseerd op uitvoering onder normale omstandigheden en gedurende de normale werkuren van de opdrachtnemer.

2. De offerte is geldig gedurende 14 dagen voor consumenten en 30 dagen voor zakelijke opdrachtgevers, tenzij anders aangegeven. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de offerte en is de opdrachtnemer daaraan niet langer gebonden.

3. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in de offerte binden de opdrachtnemer niet.

4. De offerte vermeldt de prijsopbouw van de uit te voeren werkzaamheden.

5. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

6. Indien een schriftelijke offerte daarna elektronisch wordt bevestigd of online wordt weergegeven, prevaleert bij verschillen de schriftelijke offerte.

7. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever binnen de geldigheidstermijn, mondeling, schriftelijk of elektronisch. Met de aanvaarding is de opdrachtgever aan de overeenkomst gebonden. Als aanvaarding geldt in elk geval een (digitaal) ondertekende offerte, een ingescande kopie daarvan, of een met uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever opgenomen telefoongesprek waarin opdracht wordt gegeven.

8. Bij aanvaarding van de offerte is de opdrachtgever de aanbetaling als bedoeld in artikel 5 verschuldigd.

ARTIKEL 3 – HERROEPINGSRECHT VOOR CONSUMENTEN

1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing op consumenten bij overeenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimte zijn gesloten, bijvoorbeeld telefonisch, per e-mail of bij de consument thuis.

2. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na de totstandkoming zonder opgave van redenen herroepen door een schriftelijke of elektronische verklaring aan de opdrachtnemer.

3. Er bestaat geen herroepingsrecht indien de consument de opdrachtnemer uitdrukkelijk heeft verzocht hem te bezoeken voor het verrichten van dringende herstellingen of onderhoud (spoedwerkzaamheden).

4. Wenst de consument dat de werkzaamheden binnen de herroepingstermijn aanvangen, dan verzoekt hij daar uitdrukkelijk om. Herroept de consument nadat de uitvoering op zijn verzoek is aangevangen, dan is hij een evenredig deel van de overeengekomen prijs verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel van het werk.

5. Het herroepingsrecht vervalt zodra het werk volledig is uitgevoerd, indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra de opdrachtnemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.

6. Bij herroeping betaalt de opdrachtnemer alle van de consument ontvangen betalingen, waaronder de aanbetaling, verminderd met het op grond van lid 4 verschuldigde bedrag, binnen 14 dagen na de herroeping terug.

ARTIKEL 4 – PRIJZEN

1. Voor consumenten worden prijzen vermeld inclusief btw. Voor zakelijke opdrachtgevers worden prijzen vermeld exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

2. De opdrachtnemer is gerechtigd (onverwachte) prijsstijgingen van materialen aan de opdrachtgever door te belasten tot een maximum van 10%. Vindt de doorbelasting plaats binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is de consument bevoegd de overeenkomst te ontbinden.

3. De opdrachtnemer kan voorrijkosten, een spoedtarief (voor werkzaamheden met spoed of buiten de normale werkuren) en een minimumtarief (een minimale opdrachtwaarde per opdracht) in rekening brengen. De geldende tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt in de offerte of prijslijst.

ARTIKEL 5 – AANBETALING

1. Bij aanvaarding van de offerte is de opdrachtgever direct een aanbetaling van 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd.

2. De werkzaamheden worden ingepland en uitgevoerd nadat de aanbetaling door de opdrachtnemer is ontvangen. Zolang de aanbetaling niet is voldaan, is de opdrachtnemer niet gehouden met de uitvoering aan te vangen of materialen te bestellen.

3. De aanbetaling wordt verrekend met de eindfactuur.

ARTIKEL 6 – VERPLICHTINGEN VAN DE OPDRACHTNEMER

1. De opdrachtnemer voert het werk deugdelijk uit, overeenkomstig de bepalingen van de overeenkomst en de op het werk van toepassing zijnde voorschriften zoals die gelden ten tijde van de uitvoering.

2. De opdrachtnemer plant en voert het werk uit binnen een redelijke termijn, mits de opdrachtgever zich redelijkerwijs beschikbaar houdt.

3. De opdrachtnemer wijst de opdrachtgever op:
A. onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
B. onjuistheden in de door de opdrachtgever verlangde constructies en werkwijzen.

4. De opdrachtnemer vrijwaart de opdrachtgever tegen aanspraken van derden tot vergoeding van schade, voor zover deze door de uitvoering van het werk is toegebracht en te wijten is aan nalatigheid, onvoorzichtigheid of verkeerde handelingen van de opdrachtnemer, tenzij de opdrachtnemer de opdrachtgever vooraf schriftelijk op een schaderisico heeft gewezen en de opdrachtgever uitdrukkelijk met dat risico heeft ingestemd.

5. De opdrachtnemer heeft zijn aansprakelijkheidsrisico afgedekt door een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven (AVB) met een verzekerde som van ten minste € 2.500.000 per aanspraak en € 5.000.000 per jaar. Op verzoek overlegt de opdrachtnemer bewijs van deze verzekering.

6. Een overeengekomen (op)leveringstermijn is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij dreigende overschrijding treden partijen in overleg. Bij overschrijding kan de opdrachtgever de opdrachtnemer schriftelijk in gebreke stellen en hem een redelijke termijn voor nakoming gunnen.

ARTIKEL 7 – VERPLICHTINGEN VAN DE OPDRACHTGEVER

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens die van belang zijn voor de overeenkomst. Niet-tijdige verstrekking kan leiden tot opschorting van de opdracht of tot een prijsverhoging conform de geldende tarieven.

2. De opdrachtgever werkt mee aan het maken van een afspraak op een voor beide partijen geschikt moment, doch uiterlijk binnen 6 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst, tenzij in onderling overleg anders is overeengekomen.

3. De opdrachtgever stelt de opdrachtnemer in staat het werk vrijelijk en zonder onderbrekingen te verrichten. De opdrachtgever of een door hem aangewezen persoon is op de afgesproken dag en tijd aanwezig om toegang te verschaffen tot de woning of het bedrijfspand.

4. De opdrachtgever stelt de benodigde aansluitingen voor energie en water ter beschikking. De kosten van elektriciteit, gas en water komen voor rekening van de opdrachtgever.

5. De opdrachtgever draagt zorg voor de benodigde vergunningen en ontheffingen.

6. De opdrachtgever zorgt ervoor dat door derden uit te voeren werkzaamheden die niet tot het werk behoren, tijdig en zodanig worden verricht dat de uitvoering van het werk geen vertraging ondervindt. Ontstaat toch vertraging, dan stelt de opdrachtgever de opdrachtnemer daarvan terstond in kennis.

ARTIKEL 8 – UITVOERING EN INSCHAKELING VAN DERDEN

1. De opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten, indien een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist.

ARTIKEL 9 – MEERWERK

1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat meer werkzaamheden of materialen nodig zijn dan in de offerte voorzien, meldt de opdrachtnemer dit vooraf aan de opdrachtgever.

2. Meerwerk wordt verrekend op basis van nacalculatie, tegen het geldende uurtarief en de werkelijke materiaalkosten, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

3. Indien meerwerk noodzakelijk is om veiligheidsredenen of om schade te voorkomen, mag de opdrachtnemer dit direct uitvoeren en informeert hij de opdrachtgever zo spoedig mogelijk.

ARTIKEL 10 – OPLEVERING EN AANSPRAKELIJKHEID

1. Na het tijdstip van oplevering is de opdrachtnemer niet meer aansprakelijk voor gebreken, tenzij:
A. die gebreken aan hem zijn toe te rekenen; en
B. de opdrachtgever die gebreken voorafgaand aan de oplevering niet heeft opgemerkt; en
C. de opdrachtgever die gebreken op het tijdstip van oplevering redelijkerwijs niet had kunnen ontdekken.

2. In afwijking van lid 1 is de opdrachtnemer jegens consumenten aansprakelijk voor gebreken die bij de oplevering niet zijn ontdekt, tenzij deze gebreken niet aan de opdrachtnemer zijn toe te rekenen (artikel 7:758 lid 4 BW).

3. Is de opdrachtnemer aansprakelijk, dan is hij uitsluitend gehouden tot vergoeding van directe materiële schade.

4. Tot directe materiële schade behoren in geen geval: gevolgschade, bedrijfsschade, productieverlies, omzet- of winstderving, waardevermindering of verlies van producten.

5. De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door zijn aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Wordt geen uitkering gedaan, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

6. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

7. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de opdrachtnemer. Ten aanzien van consumenten blijven de dwingendrechtelijke wettelijke rechten onverlet.

ARTIKEL 11 – GARANTIE

1. Op de door de opdrachtnemer uitgevoerde arbeid geldt een garantie van 12 maanden na oplevering.

2. In afwijking van het eerste lid geldt op ontstoppingswerkzaamheden, gezien de aard daarvan, een garantie van 3 maanden na oplevering.

3. Op geleverde toestellen en materialen (zoals cv-ketels) geldt de garantie van de fabrikant of leverancier. De opdrachtnemer is behulpzaam bij het indienen van garantieaanspraken bij de fabrikant of leverancier.

4. Garantie houdt in dat de opdrachtnemer gebreken die onder de garantie vallen kosteloos herstelt.

5. De garantie vervalt indien:
A. het gebrek het gevolg is van ondeskundig of onjuist gebruik;
B. door de opdrachtgever of derden zonder toestemming wijzigingen of reparaties zijn verricht;
C. voorgeschreven onderhoud niet of niet tijdig is uitgevoerd; of
D. instructies van de opdrachtnemer of de fabrikant niet zijn opgevolgd.

6. Buiten de garantie vallen gebreken door normale slijtage en door van buiten komende oorzaken.

7. De wettelijke rechten van de consument blijven onverlet.

ARTIKEL 12 – KLACHTEN

1. De zakelijke opdrachtgever meldt klachten over de verrichte werkzaamheden binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk of elektronisch aan de opdrachtnemer, op straffe van verval van rechten.

2. De consument meldt klachten binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, schriftelijk of elektronisch.

3. Is de klacht gegrond, dan verricht de opdrachtnemer de betreffende werkzaamheden alsnog zo spoedig mogelijk.

ARTIKEL 13 – ANNULERING DOOR DE OPDRACHTGEVER

1. Bij annulering van de overeenkomst door de opdrachtgever is de opdrachtgever de reeds door de opdrachtnemer gemaakte kosten verschuldigd. Hieronder vallen in elk geval reeds bestelde of ingekochte materialen die niet (kosteloos) retour kunnen worden gezonden, reeds bestede arbeid en voorbereidingstijd, en eventuele annuleringskosten van toeleveranciers.

2. Een reeds voldane aanbetaling wordt met het verschuldigde bedrag verrekend. Het meerdere wordt terugbetaald; een eventueel tekort wordt aan de opdrachtgever in rekening gebracht.

3. Het bepaalde in dit artikel laat het herroepingsrecht van de consument op grond van artikel 3 onverlet.

ARTIKEL 14 – BETALING

1. Tenzij anders is overeengekomen geschiedt betaling:
A. voor consumenten binnen 7 dagen na factuurdatum;
B. voor zakelijke opdrachtgevers binnen 30 dagen na factuurdatum.

2. Bij kleinere werkzaamheden kan ter plaatse worden betaald per pinbetaling of contant; in overige gevallen geschiedt betaling op factuur.

3. Betaling per overboeking geschiedt op IBAN NL75 RABO 0374 6592 65 (BIC: RABONL2U) ten name van Ruijg-Installaties, onder vermelding van het factuurnummer.

4. Zakelijke opdrachtgevers hebben geen recht op verrekening of opschorting van hun betalingsverplichting.

5. Indien de zakelijke opdrachtgever niet binnen de termijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Ten aanzien van de consument treedt het verzuim in nadat de opdrachtnemer hem na het verstrijken van de betaaltermijn schriftelijk heeft aangemaand en een termijn van 14 dagen heeft gegeven om alsnog te betalen, en betaling binnen die termijn uitblijft.

6. Vanaf het intreden van het verzuim is de opdrachtgever rente verschuldigd over het openstaande bedrag: voor consumenten de wettelijke rente (artikel 6:119 BW), voor zakelijke opdrachtgevers de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW).

7. Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever. Voor consumenten worden deze berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met inachtneming van het wettelijk minimum, en zijn zij pas verschuldigd nadat de consument na het verstrijken van de betaaltermijn schriftelijk is aangemaand met een betalingstermijn van 14 dagen. Voor zakelijke opdrachtgevers worden de buitengerechtelijke kosten forfaitair vastgesteld op 15% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 40.

8. Een door de opdrachtgever gedane betaling strekt eerst in mindering op de verschuldigde kosten en rente en vervolgens op de oudste openstaande facturen, ook indien de opdrachtgever vermeldt dat de betaling op een latere factuur betrekking heeft.

9. Partijen kunnen overeenkomen dat in termijnen wordt betaald, in evenredigheid met de voortgang van het werk. Betaling vindt telkens plaats binnen de in lid 1 genoemde termijn na ontvangst van de factuur.

ARTIKEL 15 – EIGENDOMSVOORBEHOUD

1. De opdrachtnemer blijft eigenaar van alle geleverde materialen en onderdelen totdat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

ARTIKEL 16 – OPSCHORTING EN ONTBINDING

1. Onverminderd zijn overige rechten is de opdrachtnemer bevoegd, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling, de nakoming van zijn verbintenis op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de opdrachtgever:
A. surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen;
B. in staat van faillissement is verklaard of een aanvraag daartoe is ingediend;
C. tekortschiet in de nakoming van een verplichting, dan wel voor de opdrachtnemer voorzienbaar is dat hij daarin zal tekortschieten.

2. Opschorting en ontbinding geschieden door middel van een schriftelijke verklaring.

3. Ten aanzien van consumenten vindt ontbinding wegens een tekortkoming pas plaats nadat de consument schriftelijk in gebreke is gesteld en nakoming binnen een gestelde redelijke termijn is uitgebleven, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is of ingebrekestelling op grond van de wet achterwege kan blijven.

4. Alle vorderingen die de opdrachtnemer in deze gevallen op de opdrachtgever heeft of verkrijgt, zijn terstond en volledig opeisbaar.

ARTIKEL 17 – OVERMACHT

1. In geval van overmacht is de opdrachtnemer bevoegd de nakoming van zijn verbintenis op te schorten zolang de overmacht voortduurt, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Het reeds uitgevoerde deel van het werk en de in redelijkheid reeds gemaakte kosten worden aan de opdrachtgever in rekening gebracht.

2. Onder overmacht worden verstaan omstandigheden waarmee de opdrachtnemer bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs geen rekening behoefde te houden en die hij niet kende, waaronder mede: het niet nakomen door leveranciers, transportmoeilijkheden, brand, stakingen of werkonderbrekingen en verlies van te verwerken onderdelen.

ARTIKEL 18 – INTELLECTUELE EIGENDOM

1. De door de opdrachtnemer verstrekte documenten, zoals werktekeningen, ontwerpen en technische beschrijvingen, blijven het (intellectuele) eigendom van Ruijg-Installaties. Zij mogen niet zonder toestemming worden gebruikt, gekopieerd, aan derden ter beschikking gesteld of openbaar gemaakt.

ARTIKEL 19 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

1. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de opdrachtnemer, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Is de opdrachtgever een consument, dan heeft hij het recht om binnen één maand nadat de opdrachtnemer zich schriftelijk op deze bepaling heeft beroepen, te kiezen voor beslechting door de volgens de wet bevoegde rechter.

3. Van toepassing is steeds de versie van deze voorwaarden zoals gepubliceerd op ruijg-installaties.nl en/of bij de offerte verstrekt, zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.